據(jù)《工人日報(bào)》6月29日報(bào)道，端午節(jié)假期本地游受到追捧。其中，定制游訂單量較清明小長假大幅增長，增幅達(dá)4300%。疫情使人們對周邊游深度挖掘，“重新發(fā)現(xiàn)家門口的美景”成為新趨勢，不少游客因此選擇定制游。

定制游就是根據(jù)游客的不同需求，而為其量身定做的旅游行程設(shè)計(jì)。個(gè)體個(gè)性化、差異化的存在，讓每個(gè)人的需求層次和內(nèi)容不盡相同，進(jìn)而對旅游產(chǎn)品的供給也有不同的要求，這些不同體現(xiàn)在對旅游目的地、酒店、項(xiàng)目等細(xì)節(jié)區(qū)分上。

同到一個(gè)景區(qū)，有人意在體驗(yàn)風(fēng)景、領(lǐng)略人文，有人意在放松心情、放飛心靈，還有人可能只是為了打卡留念。因此，設(shè)計(jì)一條符合個(gè)性特點(diǎn)的創(chuàng)意行程，除了需要旅游行業(yè)供給側(cè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，更離不開整個(gè)旅游市場更加專業(yè)化和精細(xì)化的運(yùn)作。

匹配定制旅游對旅游市場的專業(yè)化提出了更高的要求，定制游在國外已流行多年且建立了成熟的體系。在國內(nèi)，定制游起步較晚，不少人認(rèn)為定制游是高端游的代名詞，只有少數(shù)人能夠享受。其實(shí)，隨著個(gè)性化旅游需求的增長，以及消費(fèi)者消費(fèi)能力的不斷增強(qiáng)，定制游已經(jīng)開始進(jìn)入“尋常百姓家”，而且該類產(chǎn)品已成旅游業(yè)的“金礦”。

相比同質(zhì)化的跟團(tuán)旅，定制游更多體現(xiàn)在細(xì)節(jié)差異，以及基于個(gè)體需求的精耕細(xì)作上。定制游的服務(wù)提供者要根據(jù)消費(fèi)者的需求，“投其所好”地去設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品并進(jìn)行過程服務(wù)，讓旅客有行遂所愿的舒適體驗(yàn)。如此，定制游服務(wù)提供者才能贏得良好的口碑，整個(gè)行業(yè)的發(fā)展也才能健康穩(wěn)健。

對于旅游服務(wù)提供方來說，為一張內(nèi)容固定的卷子填寫答案并無多大難度與挑戰(zhàn)，但每天要為不同的試卷填寫合格的答案，.終得到高分并不容易。定制顧問提供的一對一的人性化服務(wù)，設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品能否滿足消費(fèi)者的需要，對從業(yè)人員、旅游服務(wù)提供商的專業(yè)化能力和水平，提出了更高要求。只有專業(yè)化水平更高的服務(wù)提供商，才能在市場競爭中搶得先機(jī)，引領(lǐng)潮流和占據(jù)主動(dòng)。

定制游受到青睞是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)必經(jīng)階段和必然結(jié)果。需求側(cè)發(fā)生的改變，需要供給側(cè)作出積極的回應(yīng)，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)作好匹配，進(jìn)而達(dá)到供需兩側(cè)的協(xié)同推進(jìn)，彼此促進(jìn)。

同時(shí)，定制游訂單量的大幅增長，能促進(jìn)旅游市場的日益成熟，這也意味著，同質(zhì)游將面臨更大挑戰(zhàn)。

有關(guān)人士預(yù)計(jì)，時(shí)下剛剛起步的定制游在未來幾年，將占據(jù)國內(nèi)旅游市場的半壁江山，甚至成為真正的主流。景區(qū)怎么活，旅行社怎么匹配服務(wù)，整個(gè)旅游行業(yè)或許都將重新洗牌。以定制游為杠桿，旅游市場或?qū)⒂瓉砀吖鈺r(shí)刻，旅游產(chǎn)業(yè)也將迎來新的發(fā)展良機(jī)。

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